ブランド紹介
アトリエ シェーナ・ラウム
We will respond wholeheartedly to any request, no matter how small. We look forward to working with you to create a special item that will add color to your precious moments.
ギフトにおすすめ
心温まる特別なフラワーギフト
SERIES LINEUP
ガラスドームシリーズ
透明なドームに永遠の花園を。
コルクの温かな土台に、色鮮やかなプリザーブドフラワーを繊細に配置。
時が止まったような幻想の世界が、日常に静かな感動を届けます。
ほこりから守るガラスが美しさを保ち、大切な人への想いを長く伝えます。
ボードブーケシリーズ
大切な想いを、ボードに永遠に刻む。
洗練された背景に独自アレンジで、花々の輝きを最大限に引き立てました。
壁や棚に気軽に飾れるフラットデザインが、どんな空間にも上質なアクセントをプラス。
プリザーブドフラワーの美しさを長く守る工夫で、日常に静かな感動を届けます。
QUESTIONS
支払方法は何があるの？
クレジットカードを選択いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、JCB・VISA・MasterCard・American Expressの4種類です。
また、Google Pay・Apple Pay・Shop Payもご利用いただけます。
※安心してお買い物いただくため、「3Dセキュア（本人認証サービス）」を導入しております。
オンラインストアのセキュリティ対策は万全ですか？
当店はShopifyを利用しており、Shopifyは以下の国際基準に準拠しています。
1. PCI DSS レベル1準拠
ShopifyはPCI DSSレベル1準拠の認証を受けています。PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）は、PCI Security Standards Councilが管理する世界的に認められたクレジットカード取引の安全な処理基準です。これにより、クレジットカード決済の安全な処理とカード所有者情報の保護が保証されています。
2. SOC 2 Type II / SOC 3 レポート
Shopifyは外部監査人によるセキュリティと可用性に関する独立した基準評価を受けており、SOC 2 Type IIレポートとSOC 3レポートを発行しています。
3. プライバシーポリシーとデータ保護
Shopifyのプラットフォームは、世界中のプライバシー法やデータ保護法（GDPR、CCPAなど）に準拠するように設計されています。
4. 透明性レポート
Shopifyは透明性レポートを公開し、法的要求に対するデータ提供とその評価方法を記載しています。
いつ頃発送されますか？
ご注文から1~7営業日以内に発送します（年末年始・土日祝祭日除く）
ただし、在庫状況により大幅に遅延する場合がございます。その場合は一度個別にご連絡させていただきます。
宅配業者はどこですか？
基本的にはヤマト運輸でお届けを予定しています。
※配送会社の指定は承れませんので、ご了承ください。
返品はできますか？
お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
なお、商品不良などにより返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。手順は以下の通りです。
1：製品の到着から7日以内に次の情報をお問い合わせフォームより送信してください。
- お名前
- ご住所
- ご連絡用メールアドレス
- 不良箇所の写真(破損等の場合は写真にてご記入ください)
- 注文番号(送信された注文確認メールに記載されています)
2:メールを確認後、不良品の交換もしくは返金の必要があると認められた場合のみ、交換品の発送もしくは、払い戻し手続きをご案内します。
※商品の在庫状況などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。
また、以下の場合の返品交換は、お受けいたしかねます。
- お届け後8日以上経過した商品
- 開封後の商品
- ご使用になられた商品
- セール商品、受注生産品
- お客様が破損・汚損された商品
- お客様都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違いなど）
- ご注文者様とお届け先が異なる場合（不良品を除く）
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